Ik heb besteld en betaald maar geen bevestiging/e-ticket ontvangen in mijn email.
Het kan incidenteel voorkomen dat u uw e-ticket niet ontvangt. De meest voorkomende oorzaak is dat de email in uw spam-folder is terecht gekomen. Kijk dus daar eerst alvorens u contact opneemt met de organisatie. Andere oorzaken kunnen zijn dat uw mailbox vol is of dat u tot tweemaal toe een verkeerd (gespeld) emailadres opgegeven heeft tijdens de boeking. Als u een uur na uw bestelling nog geen e-ticket heeft ontvangen, neem dan contact op met de organisatie van de toertocht. Vermeld in de email uw naam, adres, woonplaats en geboortedatum van de hoofdboeker en hoeveel e-tickets u heeft besteld. De organisatie zal uw e-ticket opnieuw versturen naar het emailadres wat u gebruikt heeft om met ons contact op te nemen. 

Wie beslist of een toertocht door gaat.
 De organisatie en de Gemeente (Kardinge) bepalen samen of de tocht door gaat. 

Wat kan er op de emailbevestiging aan de deelnemer van een toertocht staan.
Op de bevestiging kan staan.
- het aantal inschrijvers.
- de kosten van de e-tickets.
  - de website van de organisatie voor aanvullende informatie. 

Wat staat er op de e-tickets.
- de naam en datum van het evenement
- uw naam en telefoonnummer
- een unieke barcode per e-ticket (ter controle voor de organisatie) 

Hoe wordt er gecontroleerd.
Controle (scannen e-ticket) vindt plaats bij binnenkomst van de ijshal.

Waar wordt mijn emailadres voor gebruikt.
De KNSB en de organisatie zullen deze gegevens uitsluitend gebruiken voor de in haar statuten vermelde doelstelling. 

Hoe krijg ik bericht als het evenement wordt afgelast.
De organisatie brengt dit in de publiciteit en u ontvangt een email op het emailadres dat is opgegeven tijdens het boeken van een e-ticket. 

Kan ik met meerdere mensen tegelijk inschrijven.
U kunt met maximaal 19 personen tegelijk inschrijven. Van iedere deelnemer worden er wel een aantal basisgegevens gevraagd, en deze worden weer zichtbaar op het e-ticket van de betreffende persoon. Dus u krijgt dan bv 19 e-tickets met allemaal een unieke barcode. 

Zijn er leeftijdsgrenzen voor deelname.
Nee.

Kan ik nog wel schaatsen als de e-tickets zijn uitverkocht.
U wordt dringend geadviseerd om niet af te reizen naar het evenement. E

Kan ik op hetzelfde e-ticket 2 dagen schaatsen.
Nee, u kunt het e-ticket maar op 1 dag gebruiken. Het e-ticket is voorzien van een datum. 

Vanaf wanneer kan ik inschrijven.
Één maand voor aanvang van het evenement wordt op de website van de organisatie vermeld. Vanaf dat moment kunt u via de button “Tickets” e-tickets bestellen. 

Krijg ik het geld terug als het evenement niet doorgaat.
 Gelet op de kostprijs van de tickets wordt bij het niet doorgaan van het evenement niets terug betaald.

Is er een reglement voor toertochten.
 Er is geen reglement. Wel zijn er een aantal spelregels. Handschoenen aan en mutsen op tijdens het schaatsen. Langzame schaatsers aan de buitenkant. Niet met schoenen op het ijs.

Wie beslist er of ik van het ijs moet.
De organisatie beslist wanneer u van het ijs af moet.